더 나은 고객 서비스를 지속적으로 제공하는 데 도움이 되는 쉬운 프로젝트

방문 예정일:9 / 28 / 2021
길이:4 분
저자:안나 오구 누시
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당신이 서비스 제공자 인 경우, 고객 경험 당신에게 가장 큰 도전 중 하나가되어야합니다. 고객은 제품 A에서 제품 B로 전환하기 전에 두 번 생각하지 않지만, 서비스.

고객 서비스에 문제가 발생하자마자 문제의 원인을 알거나 즉각적인 해결책을 찾기 위해 고객과 연락을 취합니다. 응답 지연으로 인해 지연 될 수 있으며 회사 명성을 올리다.

하지만 어떻게하면 항상 게임과 고객의 최상위에 위치하는지 확인할 수 있습니까? 항상 최선을 다해라. 당신에게서? 사용하다 쉬운 프로젝트.

 

효과적인 고객 관리

고객 만족을 위해 가장 먼저 해야 할 일은 커뮤니케이션을 쉽고 효과적으로 만드는 것입니다. Easy Project에는 전용 CRM 모듈 이는 서비스를 제공하고 고객으로부터 자주 전화를받는 회사에게는 귀중한 자산입니다.

연락처를 논리적 순서로 정렬하고 우수한 리드 관리를 지원하며 송장 발행 솔루션까지 제공합니다. 소프트웨어는 전용 대시 보드 마케팅 담당자, 영업 관리자, 영업 컨설턴트 등 모든 고객이 가능한 가장 효율적으로 고객을 관리 할 수 ​​있습니다.

 

신속한 문제 해결

문제의 신속한 해결은 성공적인 서비스 기반 비즈니스에 필수적입니다. Easy Project는 강력한 헬프 데스크 신속하고 효율적으로 문제를 관리 할 수있는 솔루션을 제공합니다.

헬프 데스크 관리자는 작업 배정, 티켓 해결 및 자원 관리를 완벽하게 제어 할 수있는 대시 보드를 사용하여 손에서 힘을 얻습니다.

관리자가 문제가 얼마나 효과적으로 해결되는지 알 수있는 보고서 섹션도 있습니다. 기업은 서비스의 약점을 찾아 낼 수 있으며 자신의 서비스에 비추어 필요한 조치를 취함으로써 개선 할 수 있습니다. 실적 보고서.

 

적절한 자원 관리

프로젝트를 얼마나 빨리 또는 천천히 완료 할지는 자원을 효율적으로 할당해야합니다. 부족한 자원과 과도한 자원을 쏟는 프로젝트는 모든 조직의 문제입니다. 자원 관리의 불균형은 성과가 낮다는 것을 보여주는 분명한 지표입니다.

액세스 권한이 있습니다. 자원 대시 보드 작업이 할당된 모든 사람의 360도 보기를 제공하는 Easy Project에서. 작업자에게 능력보다 적은 작업을 할당하지 않도록 하려면 품질 저하를 방지하기 위해 작업자에게 과도한 부담을 주지 않아야 합니다.

 

단순화 된 프로젝트 관리

비즈니스가 성장하고 클라이언트 유입이 증가하는 경우 품질과 결과를 손상시키지 않으면서 동시에 많은 프로젝트를 관리해야 합니다. 쉬운 프로젝트는 WBS 및 간트 차트 귀하의 손끝에서 귀하의 프로젝트를 단순화 할 수 있도록 작거나 큰 그들이 상관없이.

프로젝트를 작은 구성 요소로 나누고, 적절한 사람에게 적절한 역할을 할당하고, 균형 잡힌 리소스 관리를 달성하고, 모든 작업의 ​​진행 상황을 시각적으로 모니터링할 때 프로젝트가 너무 크지 않습니다.

 

마무리

Easy Project는 현재 사용 가능한 가장 기능이 풍부한 프로젝트 관리 플랫폼 중 하나입니다. 그것은 당신이 새롭고 유용한 것을 발견하십시오. 매일.

조직 전반의 솔루션은 커뮤니케이션을 원활하게하고 워크 플로를 능률화하며 리소스 및 프로젝트 관리를 완전히 새로운 차원으로 끌어 올립니다. 완벽한 솔루션의 성공적인 구현은 분명히 비즈니스를위한 게임 체인저.

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