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헬프 데스크-현재 SLA를 기반으로 기한을 다시 계산

헬프 데스크에서 오랫동안 요청 된 기능이 준비되었습니다. 티켓 마감일은 항상 티켓의 SLA를 준수합니다. 이전 마감일은 티켓이 생성 될 때만 설정되었으며 티켓이 업데이트 될 때 재설정되지 않았습니다 (우선 순위 / 추적자 변경, 고객 응답).

SLA가 일시 중단 된 경우 (고객 응답 대기 중) 기한은 마지막 값으로 유지됩니다.

작업 유형에이 설정이 활성화되어있는 경우

열린 서브 태스크를 추가 할 수 없습니다. 이러한 시도는 오류 메시지를 발생시킵니다.

선택한 상위 작업이 닫히고 열려있는 하위 작업이 허용되지 않습니다. 먼저 상위 작업을 다시 열거 나 다른 작업을 선택하십시오

모든 작업 유형에서이 설정을 확인하고 꼭 필요한 경우가 아니면 사용하지 않도록 설정하는 것이 좋습니다.

이전
단일 사용자에 대해 관리자 및 부분 관리자 옵션을 모두 사용할 수있었습니다.

현재
관리자 옵션을 활성화하면 부분 관리 옵션이 사라집니다.

이전
프로젝트 / 작업으로 이동, 사이드 바에서 연락처 검색, 통해 프로젝트 / 작업에 할당 드래그 앤 드롭.
이것은 터치 패드로 작업하는 데 문제가 있었지만 터치 스크린에서는 더 많은 문제가있었습니다.

현재
드래그하는 대신 버튼을 누르면 모든 장치에 더 빠른 방법입니다.

이 버튼은 연락처를 지정할 수있는 페이지에있을 때만 표시됩니다. 클릭하면 연락처가 엔터티에 할당되지만 페이지를 새로 고친 후에 만 표시됩니다. 이를 통해 각 페이지마다 페이지를 새로 고치지 않고도 더 많은 연락처를 엔티티에 빠르게 할당 할 수 있습니다.

자원 관리에서는 작업 시간별 할당뿐만 아니라 회의 및 휴가 (사용자의 가용성도 결정)를 찾을 수 있습니다.

회의 및 휴일은 단일 문자로 표시됩니다. 다음은 지원되는 각 언어의 문자에 대한 설명입니다.