PeckaDesign - 웹 디자인 프로젝트 관리
"우리는 PeckaDesign에서 사용자 정의 웹 솔루션을 만듭니다. 우리는이 일을 즐깁니다. 10 년 동안 우리는 프로젝트의 최고 수준의 솜씨 품질을 유지합니다." 그들은 Basecamp의 Easy Project에서 프로젝트 관리로 전환했습니다. 단순함으로 인해 충분하지 않았습니다.
요구조건 니즈
목표는 효과적으로 관리하다 웹 솔루션 개발 프로젝트와 서명 된 SLA에 따라 후속 지원을 조정합니다.
지원 프로세스의 자동화와 작업자의 작업 및 용량 활용에 대한 개요는 회사가 처리해야 할 두 가지 필수 사항입니다.
원래 상태
Basecamp는 내부 통신 및 클라이언트와의 통신에 사용되었으며 더 이상 처리 할 수 없었습니다. 복잡한 비즈니스 프로세스 그 단순성 때문에 회사에서.
쉬운 프로젝트 구현 후
가장 중요한 변화는 지원 자동화. 전자 메일을 통해 요청을받은 후 작업이 자동으로 생성되며 SLA에서 설정된 매개 변수에 따라 우선 순위와 해결 시간이 할당됩니다.
지원 운영자는 작업을 추가로 배포하고시기 적절한 해결을 감독합니다.
회사 경영진은 현재 프로젝트 상태 및 회사 계획의 이행에 대한 개요를 제공합니다.
