자주하는 질문 - 쉬운 프로젝트

컨설팅/구현:

유료 서비스
구현 중 기본 연락처
고객 요구 사항에 따른 시스템 구성
기존 고객을 위한 개정 및 재구성
클라이언트 교육
통합/데이터 가져오기/데이터 마이그레이션
맞춤형 개발 요청 – 분석, 테스트, 내부 개발 프로젝트 조정

고객 지원:

클라이언트에 대한 기본 기술 서비스:

기본 기술 문제 해결(L1 지원)
온라인 채팅 – 기본 기술 지원
애플리케이션 중단 해결
클라이언트 영역 문제 해결 및 액세스 문제
모든 오류 메시지 해결(오류 500, 403 등)

일반 응용 프로그램 설정과 관련된 "찾을 수 있는 위치" 쿼리 또는 쿼리 해결
포괄적인 방법 질문에 대해 사용 가능한 문서에 대한 참조 링크 제공
버그, 맞춤형 브랜딩 및 맞춤형 개발 요청을 보고하는 클라이언트 지원
클라이언트의 서버 문제 지원(Server Support L2 참여가 필요한 경우 유료 서비스)

서버 솔루션은 자신의 서버 (소프트웨어를 호스트하는) 용으로 설계되었습니다. 이 솔루션을 구매하면 설치 가능한 소프트웨어 + 소스 코드. 서버 솔루션에는 XNUMX 개월 간의 무료 업데이트가 포함되어 있습니다. 업데이트는 구매 후 액세스 할 수있는 클라이언트 영역에서 다운로드 할 수 있습니다. 추가 업데이트가 지급됩니다.

가상화 – VMware, VirtualBox

Easy Project를 배포하는 가장 쉬운 방법은 제공된 가상 시스템에 있습니다. 최적의 성능을 위해 사전 구성. VMware 및 VirtualBox 호환 컴퓨터는 추가 비용없이 제공됩니다. 적은 비용으로 Hyper-V 시스템을 제공 할 수도 있습니다.

간편한 서버 요구 사항 확인

우리의 응용 프로그램은 모든 종류의 시스템에 의존합니다. 이는 매우 정상적입니다. 우리는 한 시대에 살고 있습니다. 통합 기술. 종속성을 순서대로 유지하기 위해 우리는 다음과 같은 매우 간단한 도구를 고안했습니다. 서버의 중요한 구성 요소를 확인합니다.. 관리자는 간단한 명령을 실행하기 만하면 구성 요소와 해당 상태를 나열하는 깔끔한 테이블이 생성됩니다. 이러한 정보는 관리자뿐만 아니라 고객이 우리에게 문의하는 경우 수정에 대한 더 나은 지침을 제공 할 수있는 지원 직원에게도 중요합니다.

매뉴얼 및 지침

서버 환경은 말도 안되는 비율의 다양한 정글입니다. 모든 부품을 완벽한 동기화 상태로 유지하려면 수많은 경험과 지속적인 지식 상쾌하게하기 새로운 기술에 대해서. 응용 프로그램과 관련된 가장 중요한 구성 및 구성 요소에 대해서는 지침을 게시했습니다. 관리자를 지원하는 설명서 및 지침 정기적 인 서버 유지 관리

여기에는 설치 설명서, 루비 업데이트, 서버 구성, 유용한 명령 또는 일반적인 서버 오류 등이 포함됩니다.

서버 솔루션의 한계

지원 유연성

우리는 고객에게 자체 호스팅 응용 프로그램의 원활한 실행을 위해 유용한 정보와 도구를 제공하기 위해 최선을 다하고 있지만 직접 환경을 제어 할 수는 없습니다. 즉, 서버에서 직접 수정 작업을 수행 할 능력이 없거나 서버에서 발생하는 다양한 오류의 원인을 찾을 수 없어 지원을 제공 할 때만 추측 할 수 있습니다.

관리자가 수행하는 원격 서버 지원은 유료 서비스로 제공됩니다. 또한 클라우드 솔루션에 비해 해결 시간이 항상 더 깁니다. 클라이언트 서버에 대한 액세스를 제공하기 전에 필요한 준비로 인해 간단합니다. 다음 요점으로 이어집니다.

액세스 제한 및 문제

대부분의 경우 고객이 서버 지원을 요청하면 서버에 직접 액세스 할 수 없으며 TeamViewer와 같은 앱을 통한 원격 제어 세션을 제공합니다. 액세스 권한이없는 것보다 낫지 만 직접 (SSH) 액세스에 비해 원격 제어 도구를 사용할 때 유연성과 해결 시간이 크게 감소한 것으로 나타났습니다. 호스팅 컴퓨터의 연결 문제, 지연 및 제어 상실 고객이 컴퓨터를 사용합니다. 이 모든 것이 SSH 액세스보다 최대 50 % 더 느린 해결 시간을 추가합니다.

예약

서버 관리자에 대한 수요는 냉정한 사실 인 공급보다 큽니다. 서버 지원도 예외는 아닙니다. 이러한 간단한 이유 때문에 서버 지원을 미리 예약해야 문제를 완전히 해결할 수있는 충분한 시간이 확보됩니다.

유일한 액세스 옵션이 고객의 관리자가 있어야하는 원격 제어를 통해 이루어지는 경우 특히 그렇습니다. 고객이 SSH 액세스를 제공 한 경우이 문제는 조금 더 작습니다. 관리자가 즉시 수리를 시작하고 고객의 관리자와 만날 필요가 없습니다.

버그 신고 확인

모든 서버 환경이 다르다고 말하는 것은 그리 어렵지 않습니다. 구성 옵션이 너무 많으므로 두 개의 동일한 서버를 사용할 수 없다고 생각할 수 있습니다. 이는 종종 고객이 버그로 작용하는 특정 동작을 사내에서 시뮬레이션 할 수없는 이유입니다.

응용 프로그램을 실행하는 데 필요한 서비스가 권장 사항과 다르게 구성되어 있으면 반드시 잘못된 것은 아니지만 응용 프로그램에서 해당 구성을 추적하기 어려운 문제가 발생할 수 있습니다.

Easy Cloud를 통해 빠른 서비스와 안전한 데이터 저장을 보장합니다.

데이터 센터

전 세계의 데이터 센터는 빠른 성능과 높은 수준의 보안을 보장합니다.

유럽 및 캐나다에서 OVH 호스팅

아시아 및 남미의 Amazon AWS

전 세계의 데이터 센터

데이터 보호

데이터의 로컬 암호화 가능성과 함께 서버에 일반 형식으로 저장된 데이터
제한된 제한된 액세스 권한으로 서버에 독점적으로 저장된 데이터
비밀 유지 계약 및 서버 관리자의 완전한 데이터 정리

복구 계획

문제가 발생할 경우 Easy Cloud에는 지속적으로 테스트 및 업데이트되는 다양한 복구 계획이 있습니다. 복구 계획에는 다음 문제가 포함됩니다.

서버 머신 고장
응용 프로그램 충돌
데이터 센터 고장
로그인 자격 증명 유출

백업

자연 재해 또는 기타 서버 문제 발생시 안전을 보장하기 위해 다양한 지리적 위치에 저장된 백업.

매일 백업을 생성하고 최소 3 개월 동안 저장했습니다.

암호화 된 백업 전송
다른 위치에 저장된 데이터
보안상의 이유로 서버를 통해 백업 생성 프로세스 및 백업 된 데이터에 액세스 할 수 없음

Easy Project의 클라우드 및 서버 버전 모두 제공 3 가입 계획:

베이직 라인 -작업 관리, 애자일 관리, 시간 추적, 포트폴리오 관리, 프로젝트 제어 및보고와 같은 모든 클래식 프로젝트 관리 도구 포함
비즈니스 -모든 필수 PM 도구와 자원 관리 및 재무가 포함됩니다.
Platform -모든 Essential 및 Business PM 도구와 CRM 및 헬프 데스크 포함

각 구독 계획에는 다른 기능 세트와 사용자/월당 가격이 다릅니다..

다음은 Easy Project의 기본 기능과 기타 인기있는 프로젝트 관리 솔루션을 비교 한 것입니다.

	락스	MS 프로젝트	아사	쉬운 프로젝트
워크 플로우
기민한
Kanban
Project Gantt
포트폴리오 간트
획득 가치 관리
자원 관리
팀 협력
예산
WBS

프로젝트 관리의 "철 삼각형"은 Easy Project의 핵심입니다. 프로젝트 범위는 WBS를 통해 관리되고 일정은 Gantt에서 수행되며 자원은 Resource Master Plan을 통해 관리됩니다. 프로젝트 성과는 획득 가치 S- 커브, RBS 위험 및 칸반 보드의 일일 작업에서 평가할 수 있습니다. Easy Project에는 헬프 데스크, 재무 및 CRM을위한 모듈이 있습니다. DevOps 및 비즈니스 인텔리전스가 곧 제공 될 예정입니다.

서버 솔루션

서버 솔루션은 자체 서버용으로 설계되었습니다 (소프트웨어를 호스팅). 이 솔루션을 구입하면 설치 가능한 소프트웨어 + 소스 코드를 얻을 수 있습니다.

클라우드 솔루션

클라우드 솔루션은 다양한 위치에있는 Easy Software Ltd.의 서버에서 호스팅됩니다. 미국 클라이언트는 오레곤의 Amazon Cloud에서 호스팅됩니다. 이 솔루션을 구매하면 정의 된 기간 동안 클라우드에서 소프트웨어를 사용할 수있는 권한을 얻게됩니다. Easy Project in Cloud에는 다음이 포함됩니다.

Easy Project + 선택한 모듈 및 플러그인
서비스에는 Easy Project가 항상 최신 인 소프트웨어 업데이트가 포함됩니다
14 백업 저장, 매일 백업
SSL 보호
장애 발생시 1 시간 복구 보장

FAQ