서비스 계약

1. 입문 조항

1.1. 이 조항 및 조건은 고객과 공급자간에 체결 된 계약의 핵심 부분이며 서비스 및 제품 제공 및 서비스 및 제품 사용에 대한 구속력있는 규칙 및 조건을 정의합니다. 본 이용 약관은 서비스 제공 업체와 고객 간의 계약 관계를 규율합니다.

1.2. 아래에 정의 된 정의는이 용어 및 조건의 의미를 나타냅니다.

• T & C -이 이용 약관을 의미합니다.
• 협약 - 고객과 제공자간에 체결 된 서비스 계약을 의미합니다.
• 고객 - 사업 수행자 또는 법인이 제공자와 계약을 체결하는 개인을 의미합니다.
• 클라이언트의 서버 - 공급자가 소유하거나 관리하거나 통제하지 않는 서버 및 기타 HW 장비를 의미합니다.
• 공급자 (프로바이더) - Kemp House, 152-160, 도시 도로, EC1V 2NX London, 회사 ID : 08960980에 자리를 둔 Easy Software Ltd.를 의미합니다.
• 제품 - 란 공급자의 브랜드 정책에 따라 특정 공급자의 브랜드 이름으로 제공된 모든 서비스 또는 그 일부를 의미합니다. 고객은 그대로 제품을 구매합니다. 지원 및 기타 서비스는 별도로 제공됩니다.
• 가격 목록 - 계약서에 달리 명시되지 않은 경우 서비스 및 / 또는 제품의 가격을 설정하는 문서 또는 웹 페이지를 의미합니다.
• 제공자의 서버 - 제공자가 관리하거나 통제하는 서버 및 기타 HW 장비를 의미합니다. 제공자는 제 3 자 서비스를 사용하여 적절한 서버 성능을 확보 할 수 있습니다
• 구현 서비스 사양 - 계약에 따라 제공자가 설정하거나 고객이 개별화 한 구현 조항 및 조건을 의미합니다. 고객이 구현 서비스를 구매하지 않았거나 명시 적으로 언급하지 않는 한, 제품 가격에 보장 된 구현 서비스가 포함되어 있지 않습니다.
• 지원 서비스 사양 - 계약에 따라 공급자가 설정하고 /하거나 고객이 개별화 한 지원 조건을 의미합니다. 고객이 지원 서비스를 구매하지 않은 한 또는 명시 적으로 명시하지 않는 한, 제품 가격에 보장 된 지원 서비스가 없습니다.
• Service - 계약에 의거하여 제공자가 고객에게 제공 한 특정 서비스를 의미하며 계약 및 제품에서 합의한 범위 내에서 서비스에 대한 라이센스, 서비스 유지 보수, 서비스 지원 및 기타 관련 서비스를 포함 할 수 있습니다.
• 서비스 평가판 - 서비스의 무료 평가판을 의미하며, 이는 무료로 제한된 범위 내에서 고객에게 제공됩니다.
• 관리자 - 사용자 계정 관리를 위해 고객이 지정한 사람을 의미합니다.
• 사용자 - 고객을 위해 일하는 자연인을 의미합니다 (직원, 파트너, 임원, 법률 서비스 제공 계약에 따라 장기간 고객과 협력하는 사람). 고객이 사용자 계정을 설정합니다. .
• 사용자 계정 - 고유 한 액세스 코드 및 비밀번호가있는 사용자 계정을 의미합니다.
• 데이터 보안 시스템 - 서비스 응용 프로그램에 저장된 데이터 보안 방법을 설명하는 문서를 의미합니다.
• 파티 - 고객과 제공자를 공동으로 의미합니다.

2. 이용 약관 수락 방법

2.1. 서비스는 체결 된 계약에 따라 고객에게 제공됩니다. 본 계약의 필수 부분은이 약관입니다.

2.2. 계약은 양 당사자가 서명 한 날에 체결됩니다. 웹 인터페이스를 통해 계약이 체결 된 경우 서비스 가격 (서비스 가격에 해당하는 금액이 제공 업체의 은행 계좌에 입금 된 경우 무선 송금의 경우)을 지불하면 계약이 체결됩니다. 첫 번째 청구 기간에 지정됩니다. 고객이 해당 기술 조건에 따라 시험판 서비스를 사용하는 경우에는 적용되지 않습니다. 이 계약 중 4 개.

3. 서비스 제공

3.1. 제공자는 제품 사양에 명시된 계약 및 기술 사양에 따라 제품 사양 및 하위 도메인 또는 클라이언트의 서버에 지정된 인터넷 주소로 서비스를 실행합니다.

3.2. 서비스 범위는 계약서에 첨부 된 제품 사양에 정의되어 있습니다. 제품 사양은 개별 부분 서비스를 세부적인 내용 및 활성화 방법으로 정의합니다.

4. 서비스 평가판

4.1. 계약이 체결되기 전에 제공자는 제공자가 정의한 범위 내에서 웹 도메인 또는 클라이언트의 서버를 통해 클라이언트에 대한 서비스의 평가판을 사용할 수 있습니다.

4.2. 제품 사양에 지정된 웹 페이지에서 등록 양식을 작성하면 고객은 해당 기술의 적용을받는 시험판 서비스 제공 조건을 수락합니다. 4., 예술. 7, 예술. 9., 예술. 11. 예술. 12. 예술. 14. 6 항. 15. 예술. 16. 그리고 예술. 이 약관의 17.

4.3. 제공자가 달리 결정하지 않는 한, 제품의 평가판은 제품 사양에 지정된 기간 동안 고객에게 제공됩니다.

4.4. 평가판 버전의 서비스를 사용하는 클라이언트는 시스템 기능을 확인하기위한 목적으로 만 데이터를 저장할 수 있습니다. 고객은 서비스의 평가판을 사용하여 고객이 저장 한 데이터의 접근성 및 보존에 대해 공급자가 책임지지 않는다는 점을 고려합니다.

4.5. 평가판 버전의 만료 전에 제공자는 유료 버전의 서비스를 고객에게 양도 할 수 있어야하며 구속력이없는 지불 정보를 제공해야합니다. 가격을 지불하면 서비스가 합의 된 범위 내에서 활성화되며 평가판 버전의 고객이 저장 한 데이터는 유료 서비스 버전으로 전송됩니다. 고객이 유료 버전의 서비스로 이전하기위한 옵션을 사용하지 않는 경우 서비스의 평가판 버전이 만료되는 기간이 만료되면 서비스의 평가판 제공이 종료됩니다.

4.6. 클라이언트는 서비스의 평가판이 제공된 기간이 만료되고 복구 불가능하게 지워지는 서비스의 평가판에서 클라이언트가 저장 한 데이터를 고려합니다. 고객은 전자 메일 또는 서비스 평가판의 인터넷 도메인을 통해 해지 된 후에 서비스의 평가판이 만료되고 데이터가 삭제 될 예정임을 통보 받게됩니다.

5. 서비스 제공 기간

5.1. 이 협정은 그것이 한정되거나 불명확 한 기간 동안 체결되었는지를 규정한다. 본 계약은 (i) 웹 인터페이스를 통해 제공되는 서비스에 대한 일정 기간 및 (ii) 클라이언트 서버를 통해 제공되는 서비스에 대한 무기한 기간으로 체결됩니다.

6. 가격

6.1. 고객은 제공자가 발행 한 납세 서류 (송장)를 기준으로 서비스 이용료를 지불해야합니다. 송장은 전자 형식으로 발행됩니다. 서비스 가격은 계약서에 달리 동의 된 경우를 제외하고 견적 또는 가격 목록에 따라 설정됩니다.

6.2. 클라이언트가 (i) 웹 인터페이스를 통해 제공하고 (ii) 월간 구독에서 제공하는 서비스를 사용하기 위해 가입하는 데 사용되는 직불 카드 / 신용 카드 및 / 또는 기타 온라인 결제 방법에는 해당 날짜로부터 30 일 고객이 서비스를 사용하기로 동의했습니다. 고객이 서비스 비용을 청구하지 않으려는 경우 클라이언트는 서비스 사용 자동 갱신 3 일 전에 가입을 취소해야합니다. 제공 업체는 선불 카드 회사 또는 은행에 확인하여 반복 결제가 가능한지 확인하는 것이 좋습니다.

6.3. 고객은 고객 구역에 로그인하기 만하면 온라인으로 자신의 가입을 변경할 수 있습니다. 다음 결제 기간에 대해 요금이 부과되지 않도록하려면 갱신일 3 일 전에 고객이 구독을 취소해야합니다. 고객이 갱신 날짜 3 일 전에 구독을 취소하면 현재 결제주기가 끝날 때 구독이 중단됩니다.

6.4. 공급자의 계좌로 지불이 완료되기 전에 추가 비용없이 서비스 주문을 취소 할 수 있습니다. 다운로드 가능한 제품의 경우 다운로드 채널을 사용하고 다운로드를 시도한 후에 공급자가 환불을하지 않습니다. 주문 된 서비스가 사용되지 않았거나 다운로드가 시도되지 않은 경우, 계약서에 따라 지불을받은 후 주문 취소가 가능합니다.

7. 라이센스 계약

7.1. 고객은 서비스에 대한 모든 독점적 인 저작권 및 기타 지적 재산권이 제공자에게 속한다는 점을 고려합니다. 따라서 고객은 제공된 라이센스의 범위 내에서만 서비스를 사용해야합니다.

7.2. 계약 체결시 고객은 설정된 사용자 계정의 수에 따라 하나 이상의 사용자에 대해 서비스에 비 독점적 사용권을 부여합니다. 고객은 제공자의 사전 서면 동의없이 제 3 자에게 라이센스 또는 하위 라이센스를 부여하거나 양도 할 수 없습니다. 또한 고객은 공급자의 사전 서면 동의없이 제 3 자에게 서비스를 임대하거나 서비스를 무료로 또는 고려하여 제 3 자에게 제공 할 수 없습니다. 라이선스는 공급자가 수행 할 서비스의 모든 업데이트 또는 조정에도 적용됩니다.

7.3. 서비스가 클라이언트의 서버에 제공되는 경우 클라이언트는 제품의 소스 코드를 다운로드 할 수 있습니다. 서비스가 웹 인터페이스를 통해 제공되는 경우 고객은 서비스에 대한 소스 코드를 얻거나 보거나 수정하거나 방해 할 수 없습니다.

7.4. 고객은 공급자의 사전 서면 동의 없이는 다른 소프트웨어 장비에 서비스를 통합 할 수 없습니다.

7.5. 모든 공급자의 소프트웨어 확장은 아래에 배포됩니다. GNU / GPL 2 라이센스. 달리 명시하지 않으면 모든 이미지, CSS (Cascading Style Sheet) 및 포함 된 JavaScript가 Easy Software 상용 사용 라이센스 (Easy Software Commercial Use License특허):

라이선스는 이미지, CSS 스타일 시트 및 제공자가 만든 제공자의 테마 및 스타일의 JavaScript 요소에만 관련된 GPL 호환 라이센스입니다. GPL 버전 2.0 라이센스에 명시된 바와 같이 함께 컴파일되지 않고 GPL 코드와 독립적으로 전송되고 클라이언트의 브라우저에서 결합 된 제품 요소는 GPL 일 필요는 없습니다. 이러한 이미지, 계단식 스타일 시트 및 JavaScript 요소는 제공자의 저작권이며 클라이언트가 공급자의 파트너 계약에 서명하지 않는 한 클라이언트의 용도로 사용 및 조작 할 수 없습니다. 고객은 공급자의 사전 동의없이 이러한 파일을 재배포하거나 패키지 또는 확장에 포함 할 수 없습니다. 사전에 공급자의 동의없이 제 3 자에게 무단 배포하거나 액세스 할 수있는 권한을 부여한 경우 공급자는 라이센스 위반에 대해 10 000 EUR의 계약상의 벌금을 인보이스 할 수 있습니다.

7.6. 예술에 정의 된 소프트웨어를 제외한 모든 제공자의 소프트웨어. 7.5. 이 T & C는 GNU / GPL 2 라이센스https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.en.html.

8. 지불 조건

8.1. 일정 기간 동안 체결 된 계약에 대한 청구 기간은 계약이 체결 된 기간 (개월 수)입니다. 공급자는 견적서에 달리 명시되어 있지 않는 한 웹 인터페이스 또는 전자 메일을 통해 제공되는 서비스에 대한 14 달력 날짜 기한으로 인보이스를 발행합니다.

8.2. 계약 기간이 만료되기 전에 일정 기간 계약이 체결 된 경우 공급자는 고객에게 동일한 기간 동안 서비스 비용을 지불 할 구속력이없는 지불 정보를 고객에게 발송합니다. 지불 정보에 따라 서비스 가격이 지불되는 경우, 서비스 제공 기간이 자동으로 연장됩니다.

8.3. 서비스 가격 지불이 지연되는 경우, 제공자는 지연 시작일 당 미 지불 금액의 0,5 %의 금액에 대한 연체료에 대한이자를받을 권리가 있습니다. 고객이 지불을 연기하는 경우, 제공자는 채무 전액을 지불 할 때까지 서비스 제공을 중지하거나 제한 할 권리가 있습니다. 서비스 제공 중단 또는 제한 기간 동안 고객은 납세 세무 서류에 따라 가격을 지불해야합니다. 고객 측의 반복 지불 지연은 본 계약의 실질적인 위반으로 간주됩니다.

8.4. 구매시 이용 약관에 동의하면 구독 자동 갱신에 자동으로 가입합니다. 구매 기간 동안 선택한 가입 기간에 따라 가입 기간이 끝나면 가입이 자동으로 갱신됩니다. 귀하가 제공 한 청구 방법을 통해 가입의 각 청구 기간이 시작될 때 구매 시점에 명시된 요율 (및 명시된 요율에 VAT가 포함되지 않은 경우 부가가치세와 같은 해당 세금)이 청구됩니다 우리에게. 가입이 랩되지 않도록 결제 정보가 올바른지 확인하십시오.
구독을 구매하면 구독을 취소할 때까지 앞서 말한 구독 요금이 등록된 카드에 반복적으로 청구되는 데 동의하는 것입니다. 구독은 계속 유지되며 계정을 취소하거나 해지하지 않는 한 자동으로 갱신됩니다. 구독을 취소하려면 "Cancel subscription auto-renewal"이라는 제목의 이메일을 salesadmin@easysoftware.com으로 보내주십시오.
구독 요금 및 약관은 언제든지 변경 될 수 있습니다. 처음 구매할 때 또는 구독이 마지막으로 갱신되었을 때의 가격 및 조건은 해당 구독 기간 동안 유효하지만 새로운 가격 및 조건은 갱신 또는 새 구독에 적용될 수 있습니다. Easy Software Ltd.는 효력을 발생하기 전에 가격이나 조건의 변경을 합리적으로 통지합니다. 이 새로운 가격이나 조건으로 구독을 갱신하지 않으려는 경우 위에서 설명한대로 구독을 취소 할 수 있습니다.

9. 제공자의 권리와 의무

9.1. 제공자는 서비스를 변경하거나 그 범위를 변경할 수 있습니다. 그러한 경우 공급자는 제공된 서비스와 관련된 웹 인터페이스를 통해 고객에게 알려야합니다. 고객은 본 계약서에 동의 한 경우 고객이 거부 한 본 약관에 대한 일방적 인 변경의 경우 계약을 해지 할 수 있습니다.

9.2. 공급자는 제품 사양이나 관련 웹 포털에 나열된 서비스에 대한 기본 시스템 요구 사항을 충족하는 경우 서비스가 제대로 작동하고 사용 가능한지 확인하기 위해 기술적 인 가능성 내에서 모든 조치를 취합니다. 서비스의 기능과 관련된 비표준 상황이 발생하면 공급자는 특히 본 계약에 따라 진행해야합니다.

9.3. 고객이 서비스의 속도 또는 가용성과 관련된 문제를 발견하면 그는 제품 사양에 명시된 이메일 또는 문제 해결 프로세스를 가속화 할 수있는 연락처를 통해 전화로이 사건을 즉시 공급자에게보고 할 의무가 있습니다. 고객은 공급자의 통제 범위를 벗어나는 이벤트가 발생할 수 있음을 고려합니다. 이는 고객 측의 인터넷 연결 오작동, 천재 지변, DOS 또는 DNS 공격과 같은 사용자의 서비스 기능 또는 가용성에 영향을 줄 수 있습니다. 제공자 및 기타의 기술 장비). 제공자는 그러한 사건과 관련하여 발생하는 고객의 손해에 대해 어떠한 책임도지지 않습니다.

9.4. 고객은 심각한 문제로 인해, 특히 필요하다면 인공 두뇌 공격을 방지하거나 서비스의 심각한 오작동이 발생했을 때이를 방지하기 위해 일시적으로 서비스 제공을 중단 할 수 있음을 고려하고 동의합니다. 필요한 종료. 서비스 제공 중단에 대한 알림은 가능한 한 빨리 고객에게 보내야합니다. 제공자는 잠재적 인 오작동 또는 서비스의 제한적이거나 완전한 가용성을 최소화하기 위해 적절한 운영 및 안전 조치를 마련 할 의무가 있습니다.

9.5. 제공자는 제 3 자에게 사용자 데이터의 내용을 제공 할 자격이 없다고 약속합니다. 또한 제공자는 사용자 컨텐트를 편집, 검열 또는 모니터 할 권한이 없다는 데 동의합니다.

9.6. 양 당사자는 제공자가 고객 데이터에 대한 소유권을 취득하지 않는다는 데 동의했다. 클라이언트는 클라이언트의 서버 또는 공급자의 서버에 저장된 데이터의 내용에 대해 전적인 책임을집니다.

10. 고객의 권리와 의무

10.1. 고객은 일반적으로 구속력이있는 법적 규제와 충돌하여 서비스를 사용해서는 안됩니다.

10.2. 서비스에 액세스하기 위해 제공자는 고객에게 일부 식별 데이터 및 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 고객은 정확하고 최신의 정확한 정보를 제공해야합니다.

10.3. 공급자는 고객의 요청에 따라 오작동을 수정하거나 서비스를 조정하는 동안 필요한 협력을 제공해야합니다.

10.4. 고객은 제 3 자 애플리케이션 또는 서비스에 의한 웹 인터페이스를 통해 서비스에 액세스 할 때에 만 제공자가 제공 한 API 인터페이스를 사용해야합니다. 고객은 웹 인터페이스를 통해 제공되는 서비스에 대한 스크립트, 봇, 웹 크롤러 등을 통해 자동으로 다른 방식으로 서비스를 사용하거나 액세스해서는 안됩니다.

10.5. 고객은 서비스에 대한 비밀 정보를 비밀리에 보관해야하며, 고객은 다른 사람에게 액세스를 알리거나 허용하지 않거나 다른 방법으로 사용자 계정에 액세스하여 제 3 자에게 접근 할 수 있어야합니다. 또한 고객은 액세스 세부 사항이 사용자 계정에 오용 될 위험을 최소화하기 위해 합당하게 필요한 범위 내에서 기술 장비를 안전하게 보관해야합니다.

10.6. 고객이 본 조항에서 부과 한 의무를 위반하는 경우 공급자는 고객에게 발생하는 손해에 대해 책임을지지 않으며 고객은 공급자 또는 제 3 자에게 발생하는 손해에 대해 전적으로 책임이 있습니다. 또한 이러한 의무를 위반하는 경우 제공자가 본 계약을 해지 할 수있는 권리를 설정합니다. 고객이 서비스 액세스에 대한 정보 유출로 인해 제 3 자에 대한 서비스에 액세스 할 수 있음을 발견 한 경우 클라이언트는이 사실을 전자 메일을 통해 공급자에게보고해야합니다.

10.7.소프트웨어 다운로드는 지정된 기간 동안 만 사용할 수 있습니다. 이 기간이 지나면 다운로드 계정이 자동으로 비활성화됩니다. 공급자는 전자 메일 또는 다른 채널을 통해 원본 파일을 제공하지 않지만 온라인 계정만을 사용합니다.

11. 사용자 계정

11.1. 고객에게 하나 이상의 사용자 계정이있을 수 있습니다. 각 사용자 계정은 한 명의 사용자 만 사용할 수 있습니다. 고객은 계약 또는이 약관에 의해 결정되지 않는 한 사용자 계정을 제 XNUMX 자에게 설정할 수 없습니다. 고객은 여러 사용자간에 사용자 계정을 공유 할 수 없습니다. 그러나 고객은 언제든지 사용하지 않은 사용자 계정을 새로운 사용자에게 양도 할 권리가 있습니다.

11.2. 예술을 위반하는 경우. 11.1. 본 계약의 일부에서 공급자는 계약을 즉시 해지 할 수 있으며 고객은 공급자의 지불 요구를받은 후 7 일 이내에 부당한 강화를 공급자에게 지불해야합니다.

12. 사용자 계정 관리

12.1. 각 클라이언트는 하나 이상의 사용자 계정을 선택할 수 있으며 관리자 권한을 갖습니다. 관리자는 다음 작업을 수행 할 수 있습니다.

• 사용자 계정을 추가, 편집 및 삭제하고 해당 계정에 대한 액세스 권한을 설정합니다 (예 : 보고서 액세스, 파일 설정 등).
• 개별 사용자의 액세스 설정에 관계없이 모든 고객의 데이터에 액세스하려면,
• 관리자가되는 다른 사용자 계정을 선택하십시오.

12.2. 고객은 사용자의 서비스 사용, 이러한 사용자가 수행 한 조치 및 고객 계정에 업로드 된 모든 데이터에 대해 전적으로 책임을집니다. 고객은 모든 사용자가 본 약관의 조항을 준수하도록해야합니다.

13. 금지 된 행위

13.1. 고객은 제공자 또는 다른 클라이언트의 장비 기능을 파괴, 손상 또는 제한 할 수있는 소프트웨어 바이러스 또는 기타 파일 및 프로그램이 포함될 수있는 서비스 포털에 컨텐츠를 업로드, 전송 또는 저장해서는 안됩니다. 또한 고객은 소유 또는 배포가 불법 인 서비스에 콘텐츠를 업로드하거나 제 3 자의 저작권을 불법적으로 방해하거나 범죄 행위의 일부로 콘텐츠를 업로드하거나 서비스를 통해 스팸을 배포하거나 다른 클라이언트의 사용자 계정 또는 제공자의 서버에 액세스하십시오. 이러한 의무를 위반하는 것은 상당한 것으로 간주되며 공급자가 계약을 해지 할 수있는 권리를 설정하고 고객에게 각각의 위반 및 잠재적 손해에 대해 EUR 10.000의 계약상의 벌금을 지불하도록 요구합니다.

14. 계약 해지

14.1. 계약 관계는 계약의 철회, 합의 된 계약 기간의 만료, 청산을 통한 법인체 (제공자 또는 고객)의 해지, 계약의 해지 또는 양 당사자 간의 합의로 종료됩니다.

14.2. 계약 기간이 무기한으로 체결되는 경우 고객은 언제든지 이유없이 계약을 해지 할 수 있습니다. 통지 기간은 1 개월이며 제공자에게 해지 통보서를 전달한 다음 달의 첫 번째 날부터 시작됩니다.

14.3. 제공자는 언제든지 이유없이 본 계약을 해지 할 수 있습니다. 통지 기간은 3 개월이며 종료 통지가 고객에게 전달 된 후 해당 달의 첫 번째 날에 시작됩니다.

14.4. 고객은 기술에 명시된 경우 계약을 종료 할 수 있습니다. 9.1. 이 T & C.

14.5. 고객이 본 약관 또는 계약에서 발생하는 의무를 실질적으로 또는 반복적으로 위반하고 통지서의 배달 날짜 이후 14 일 이내에 해당 사실에 대해 등록 된 서신 또는 날짜로 알려주는 실질적이고 반복적 인 위반을 시정하지 않은 경우 이메일 통지를 고객에게 보내는 경우, 제공자는 계약을 철회 할 수 있습니다. 탈퇴는 고객에게 탈퇴에 대한 통지를받은 날부터 유효합니다.

14.6. 고객이 본 약관 또는 계약에서 발생하는 의무를 특히 심각한 방식으로 위반하는 경우, 제공자는 그러한 위반을 발견 한 즉시 서비스 계약의 철회 및 계약 제공을 종료 할 수 있습니다.

15. 서비스에 대한 책임의 제한

15.1. 양 당사자는 계약에서 발생하는 법적 관계에 근거하여 제기 된 손해 배상 청구에 대한 제공자의 총 책임과 손해의 추정 금액은 계약 당사자의 서비스 제공을위한 지급 금액의 초과분을 초과하지 않으며 전년도. 위 문장의 최대 손해를 판단 할 수없는 경우 최대 손해는 웹 인터페이스를 통해 가입 및 제공되는 특정 서비스에 대한 현재 분기 수수료로 제한됩니다.

15.2. 공급자는 이익 손실, 매출 손실, 데이터 손실, 금전 간 간접 손해, 특별 손해 또는 결과 손해와 같은 서비스 제공으로 인한 간접적 인 손해에 대해 책임을지지 않습니다. 불가항력의 경우 당사자는 본 계약서에 근거한 의무 및이 계약서에 의해 부과 된 의무 이행의 비 준수 (전반적 또는 부분적) 또는 지연은 본 계약을 위반 한 것으로 간주되지 않습니다. 본 불가항력의 불가항력은 천재 지변, 전쟁, 본 계약상의 권리 및 의무 이행을 방해하거나 부적절하게 방해하는 정치 상황의 변경을 포함하되 이에 국한되지 않는 체코 법에 따라 책임을 배제하는 모든 상황을 의미합니다. 기타 유사한 사유, 사건 또는 사실.

15.3. 본 계약을 체결함으로써 고객은 제공자의 최선의 노력에도 불구하고 제공자의 영향권 밖의 상황 (예 : 인터넷 연결 실패)으로 인해 서비스가 단기간에 중단 될 가능성이 있음을 고려합니다 ). 따라서 고객은 서비스에 저장된 모든 데이터가 다른 지리적 위치에 백업된다는 사실에 동의하고이를 약속합니다.

15.4. 고객은 그대로 서비스를 사용합니다. 다른 소프트웨어, 하드웨어 구성 또는 부분 오작동과의 비 호환성으로 인해 고객이 주문을 취소하거나 환불을받을 수 없습니다.

16. 개인 정보 보호

16.1. 고객은 사용자 및 고객의 개인 데이터 관리자로서의 법적 의무를 알고 있음을 선언합니다. 서비스 내의 이러한 엔티티의 개인 데이터의 방법 및 처리는 고객이 결정합니다. 제공자는 개인 데이터 관리자로서 고객의 법적 의무를 적절히 이행하는 것에 대해 책임을지지 않습니다.

16.2. 모든 데이터는 서비스를 제공하고 품질을 향상 시키며 상업 및 마케팅 통보만을 전송하기 위해 고객으로부터 공급자에 의해 수집됩니다. 고객이 자연인 인 경우 이름, 성, 청구서 수신 주소, 전자 메일, 전화 번호, 서비스 사용 정보 등의 데이터가 수집됩니다.

16.3. 서비스 내의 모든 통신은 SSL 프로토콜로 암호화됩니다. 고객은이 방법으로 충분히 안전하게 암호화 할 수 있다고 판단합니다.

16.4. 제공자는 고객이 구체적으로 동의하지 않는 한, 제 3 자에게 사용자 계정을 등록하는 동안 고객이 지정한 정보를 제공하지 않을 것이라고 약속합니다.

16.5. 고객 데이터는 계약 관계 기간 동안 공급자의 전자 시스템에 저장됩니다. 해지 후에 공급자는 규정 준수에만 필요한 데이터를 저장합니다. 고객은 브랜드 지침이나 정책에 따라 고객과 달리 합의하지 않는 한, 제공자가 계약 기간 동안 공급자의 고객 목록에서 고객의 이름과 로고를 사용할 것에 동의합니다.

17. 최종 조항

17.1. 양 당사국은이 협정에 따른 계약 관계 동안 배운 모든 정보에 대한 기밀 유지를 약속한다.

17.2. 계약 및이 약관에서 발생하는 고객의 권리는 제공자의 사전 서면 동의없이 양도 할 수 없습니다.

17.3. 의심의 여지를 피하기 위해 당사국은 자신이 기업가임을 확인하고 사업 활동 내에서 본 계약을 체결한다.

17.4. 본 계약 또는 본 약관의 일부 조항이 유효하지 않거나 효력을 발휘하지 않거나 시행 할 수없는 경우, 그러한 사실은 계약서 또는 본 약관의 나머지 조항의 유효성, 집행 가능성 또는 효과에 영향을 미치지 않습니다. 이 경우 당사국은 유효하지 않거나 시행 할 수 없거나 효력이없는 조항이 원래 의도 한 목적에 부합하는 새로운 조항으로 대체되는 계약의 개정을 결론 짓기 위해 모든 노력을 기울여야한다.

17.5. 견적, 제품 사양, 서비스 구현 사양, 지원 서비스 사양 및 T & C 조항이 충돌하는 경우이 문서의 우선 순위는 다음과 같습니다.

(i) 견적,

(ii) 구현 서비스 명세,

(iii) 지원 서비스 사양,

(iv) 제품 사양

(v) T & C,

(vi) 공개 정보

17.6. 이 약관은 유럽 연합의 회원국 인 체코 공화국의 법률에 따릅니다. 양 당사자가 우호적으로 합의 할 수없는 협정의 이행 또는 해석과 관련하여 발생하거나 분쟁으로 발생하는 모든 분쟁은 체코 중재 기관이 체코 경제 회의소와 체코 농업 회의소에 부착 한 체코 중재 기관에 의해 최종적으로 해결됩니다. 해당 중재 법원의 규칙에 따라 임명 된 세 명의 중재자에 의한 공화국. 각 당사국은 한 명의 중재자를 지명한다. 두 중재자는 30 일 이내에 세 번째 중재자에 동의해야합니다. 두 명의 중재자가 위의 기한 내에 제 XNUMX의 중재자에 대한 합의에 도달하지 못한 경우, 그는 중재 법원 의장에 의해 임명됩니다. 중재 판정은 최종적이며 당사자에게 구속력을 가진다. 이에 따라 당사국은 어떠한 관할권 하에서도 중재 판정의 집행에 이의를 제기하지 않겠다고 약속합니다.

17.7. 이 계약은 1. 7. 2017에 발효됩니다.

개인 정보 처리 원칙

친애하는 클라이언트,

Easy Software (이하 "우리"또는 "회사"라고도 함)가 회사 제품 및 서비스의 제공, 결론, 제공 및 유지와 관련하여 귀하의 개인 데이터를 처리하는 방법을 알려드립니다.

이 원칙의 목적은 수집 한 개인 정보, 취급 방법, 정보원의 용도, 정보의 제공 대상, 정보를 얻을 수있는 곳 귀하가 처리하는 귀하의 개인 정보 또는 귀하의 개인 정보 보호에 관한 귀하의 개인적 권리는 무엇입니까?

따라서이 원칙의 내용을 읽으십시오. Easy Software Ltd, Kemp House, 152-160 City Road, 영국의 EC1V 2NX London 또는 영국 지사의 모든 지사에 문의하거나 전자 메일을 통해 문의 사항을 보내 주시면 기꺼이 답변 해 드리겠습니다. info@easysoftware.com.

1. 일반 정보

당사는 고객의 개인 정보 처리와 관련하여, 특히 당사의 계약 상 의무 또는 공식 권한 행사와 관련하여 준수해야하는 다양한 법적 의무를 준수합니다. 이와 관련하여 귀하의 개인 정보가 제공되지 않으면 우리는 제품과 서비스를 전혀 제공 할 수 없습니다. 또한 고객 관리를 목적으로 한 법적인 의무의 테두리를 넘어 고객의 개인 데이터를 처리하고 제품 및 서비스에 대한 타깃 제공을 통해 고객을 다룹니다. 우리는 귀하의 동의가 필요합니다. 이러한 경우 귀하의 동의를 거부하기로 결정한 경우 당사가 제공 할 수있는 데이터의 범위에 따라 제공된 제품 또는 서비스가 제한되거나 조정될 수 있습니다. 모든 고객에게 제한 또는 조정의 범위에 대한 정보가 제공됩니다.

명시 적으로 달리 명시하지 않는 한, 여기에 포함 된 모든 정보는 잠재 고객, 즉 당사와 접촉했지만 아직 계약 관계를 구축하지 않은 사람 및 이전 고객의 개인 데이터 처리에도 적용됩니다. 여기에 포함 된 정보는 타인의 개인 데이터 처리와 관련하여 회사가 일정한 의무를 가지고 있거나 회사와 계약 관계에 있지 않고 직접 접촉하는 사람과 관련하여 합리적으로 적용됩니다 ( 법인과 같은 대표자).

1.1. 개인 데이터 처리 원칙

귀하의 개인 정보를 처리하는 과정에서 당사는 최고 수준의 개인 정보 보호를 존중하며 특히 다음과 같은 원칙을 준수합니다.

(a) 우리는 정의 된 방법을 사용하여 정의 된 방식으로 그리고 목적과 관련하여 필요한 시간 동안 만 귀하의 개인 데이터를 항상 명확하고 이해하기 쉽도록 정의 된 목적으로 처리합니다. 우리는 고객의 정확한 개인 데이터 만 처리하고 정의 된 목적에 부합하고 그 처리가 필요한지 확인합니다.

(b) 당사는 고객 데이터의 보안을 최대한 보장하고 고객의 개인 정보, 수정, 파괴 또는 분실, 승인되지 않은 전송, 기타 승인되지 않은 처리 또는 기타 남용에 대한 무단 또는 우발적 인 액세스를 방지하는 방식으로 개인 정보를 보호 및 처리합니다.

(c) 우리는 항상 귀하의 개인 정보 처리 및 귀하의 기타 관련 권리뿐만 아니라 그러한 처리의 상황에 대한 정확하고 완전한 정보를받을 권리에 대해 명확하게 알려드립니다.

(d) 우리 회사는 모든 가능한 위험에 부합하는 수준의 보안을 보장하기 위해 적절한 기술 및 조직 조치를 준수합니다. 고객의 개인 정보를 접하는 모든 사람들은 그러한 정보 처리와 관련하여 취득한 정보를 기밀로 유지해야합니다.

2. 개인 정보 처리에 관한 정보

2.1. 관리자 정보

귀하의 개인 데이터 관리자는 Easy Software Ltd, Kemp House, 152-160 City Road, 영국 런던, EC1V 2NX London입니다. ID : 08960980

2.2. 가공의 목적과 법적 근거

2.2.1. 귀하의 동의없이 개인 데이터 처리

이는 일반적으로 귀하가 당사의 제품이나 서비스를 제공 할 수있는 조건으로 또는 귀하가 취득한 귀하의 개인 정보를 처리 할 권리가있는 특정 개인 정보를 당사에 공개해야하는 상황과 관련됩니다.

(a) 법에 따라 우리는 법적인 의무를 준수하기 위해 다음과 같은 목적으로 귀하의 동의없이 귀하의 개인 데이터를 처리 할 권리가 있습니다.

(i) 공공 당국에 대한 법정 공시 준수;

(ii) 보관 의무 준수.

(b) 귀하와의 계약 체결 또는 이행.

(c) 특히 법률 및 기타 분쟁의 목적을위한 모든 분쟁의 해결과 관련하여 법으로 보호되는 권리 및 이익의 보호.

2.2.2. 귀하의 동의하에 개인 데이터 처리

이는 특히 귀하가 제공했거나 달리 취득한 개인 데이터를 처리하는 데 자발적으로 동의하는 상황에 관한 것입니다. 귀하의 동의를 거부하는 것은 당사가 특정 제품 또는 서비스를 제공하거나 제공 제품 및 서비스의 가용성, 범위 또는 조건을 합리적으로 조정하지 못하게하는 이유가 될 수 있습니다.

귀하의 동의에 따라 당사는 다음과 같은 목적으로 귀하의 개인 정보를 처리합니다 :

(a) 고객 관리; (i) 시장 조사, (ii) 제공된 서비스와 관련하여 회사 웹 사이트에서 고객 행동을 모니터링하는 것 (예 : 개인 정보 처리, 따라서이 목적은 커뮤니케이션 및 전자 애플리케이션의 전자적 수단에 관한 조항에서 아래에 설명 된 바와 같이 쿠키 형태로 당사 웹 사이트 방문객의 행동에 관한 정보 수집에 관한 것이 아닙니다.

(b) 제품 및 서비스 제공; 특히 이것은 메일, 전자 수단 (전자 우편 및 보낸 메시지 포함) 등 다양한 채널을 통해 특정 고객을 대상으로하는 제품 및 서비스 제공을 포함하여 회사 및 기타 당사자의 제품 및 서비스를 제공하는 정보 배포를 포함합니다 전화 번호를 통해 모바일 장치로), 또는 웹 사이트를 통해 전화로 전송할 수 있습니다. 이러한 경우, 당사는 어느 정도 고객의 동의없이 고객에게 제품 및 서비스를 제공 할 권리가 있습니다. 법에 의해 암시 된 경우, 제품 또는 서비스의 추가 제공에 대해 의견 불일치를 표현할 수있는 권리에 관해 귀하에게 통보 받게됩니다. 이와 관련하여 귀하의 개인 데이터는 정보 배포 및 그러한 제 3 자의 제품 및 서비스 제공을 목적으로 제 3 자에게 전달 될 수도 있습니다. 아래에서 더 많은 세부 사항이이 원칙에 제공됩니다.

2.3. 처리 된 클라이언트 개인 데이터의 범위

당사는 위 목적을 달성하는 데 필요한만큼 개인 데이터를 처리합니다. 우리는 특히 연락처 및 식별 데이터를 처리합니다. 고객의 처리 된 개인 데이터의 범위에 대한 자세한 정보는이 원칙의 부록 1에 명시되어 있습니다.

2.4. 개인 데이터 처리 방법

당사가 귀하의 개인 데이터를 처리하는 방법에는 당사의 정보 시스템에 알고리즘 처리를 포함한 수동 및 자동 처리가 모두 포함됩니다.

귀하의 개인 데이터는 주로 당사 직원 및 필요한 경우 제 3자가 처리합니다. 귀하의 개인 정보가 제 3 자에게 공개되기 전에 당사는 법적인 의무에 따라 당사가 준수한 개인 정보 처리와 관련하여 동일한 보증을 포함하여 제 3 자와 항상 서면 계약을 체결합니다.

2.5. 개인 데이터 수신자

고객의 개인 데이터는 고객의 개인 데이터 작업을 필요로하는 전문 직무 수행과 관련하여 회사의 직원에게 특히 제공되며, 특정 경우 및 모든 보안 조치를 준수해야합니다.

또한 귀하의 개인 데이터는 당사 고객의 개인 데이터 처리에 참여하는 제 3 자에게 공개되거나 법률에 따라 다른 이유로 이용 가능할 수 있습니다. 귀하의 개인 정보를 제 3 자에게 공개하기 전에 당사는 당사가 준수한 개인 정보 처리와 관련하여 동일한 보증을 포함하는 방식으로 개인 정보의 처리를 규정하기 위해 항상 제 3 자와 서면 계약을 체결합니다 법정 의무와 일치한다.

2.5.1. 해당 법률에 따라 당사는 귀하의 동의없이 귀하의 개인 정보를 다음에 공개 할 권리가 있습니다.

• 관련 국가 기관, 법원 및 법 집행 당국이 자신의 의무 이행 및 판결 집행 목적으로
• 고객으로부터받은 미수금을 수령 할 목적으로 제 3 자와 같이 입법안에 명시된 범위의 다른 당사자.

2.5.2. 관련 범위 내에서 개인 정보를 나타내는 정보를 처분 할 수있는 귀하의 동의를 조건으로, 당사는 또한 귀하의 개인 정보를 Easy Software ltd에 공개합니다. 정보의 배포, 회사의 제품 및 서비스 제공, 회사의 권리와 이익 및 고객 보호의 보호를 목적으로합니다.

2.6. 외국에 대한 개인 정보의 공개

귀하의 개인 데이터는 체코 공화국 및 유럽 연합의 다른 국가에서 처리되며 국제 그룹 단체가 위치하고 체코 공화국과 동일한 개인 정보 보호 표준을 공유합니다. 당사 또는 당사의 고객 개인 정보 처리 업체는 고객의 개인 정보를 EU 외 국가에 공개하지 않습니다.

2.7. 개인 데이터 처리 기간

당사는 고객의 개인 정보를 처리 목적에 필요한 시간 동안 만 처리했습니다. 때로는 특정 목적에 필요한 특정 개인 데이터를 처리해야 할 필요성이 있는지 여부를 평가합니다. 데이터가 더 이상 목적을 위해 필요하지 않다는 것을 감지하면 처리 된 데이터를 파괴합니다. 그러나 개인 정보 처리의 특정 목적과 관련하여 당사는 개인 정보의 유용성에 대한 일반적인 용어를 내부적으로 평가하여 만료 후에 특정 목적을 위해 개인 정보를 처리해야 할 필요성을 가장 세 심하게 평가합니다. 이와 관련하여 개인 데이터는 다음 목적을 위해 처리됩니다 :

(a) 계약 성과는 고객과의 계약 관계 기간 동안 처리됩니다. 관련 개인 정보는 대개 10 년 동안 사용할 수 있습니다.

(b) 제품 및 서비스 제공은 계약 관계 기간 동안 처리됩니다. 관련 개인 정보는 대개 10 년 동안 사용할 수 있습니다. 이와 관련하여 개인 정보가 제 3 자에게 공개되는 경우 처리 기간은 본 원칙에 명시된 적용 가능한 법률 및 규칙에 따라 제 3 자에 의해 정의됩니다.

(c) 고객 관리는 고객과의 계약 관계 기간 동안 처리됩니다. 관련 개인 정보는 대개 10 년 동안 사용할 수 있습니다.

2.8. 동의 취소 권리

이 원칙에서 왜 우리는 귀하의 개인 정보가 필요한지 설명하고 특정 목적을 위해 귀하의 동의하에 만 처리 할 수 ​​있습니다. 귀하는 귀하의 개인 정보를 처리하기 위해 회사에 동의 할 의무가 없으며 또한 귀하의 동의를 철회 할 권리가 있습니다. 이 시점에서 우리는 귀하의 동의없이 특정 목적을 위해 일부 개인 정보를 처리 할 권리가 있음을 상기합니다. 귀하가 동의를 철회하면 관련 동의가 필요한 목적으로 관련 개인 데이터의 처리를 중단합니다. 그러나 우리는 다른 목적으로 동일한 개인 데이터를 처리 할 자격이있을 수 있습니다.

귀하의 동의를 거부하거나 동의를 철회하는 경우 다음과 같이 할 수 있습니다 :

(a) 그에 따라 제품 또는 서비스의 가용성, 범위 또는 조건을 조정하거나

(b) 주어진 조건에 따라 제품이나 서비스를 제공하기 위해 그러한 동의가 필요하다는 것을 알게되면 우리 제품이나 서비스를 귀하에게 제공하기를 거부합니다.

개인 정보 처리에 대한 귀하의 동의를 취소하려면 당사의 지사에 문의하여 회사, Easy Software Ltd, Kemp House, 152-160 City Road, 영국 런던, EC1V 2NX에 서신을 보내주십시오. 또는 이메일을 통해 : info@easysoftware.com 또는 Easy Software의 웹 페이지에서 양식을 통해 확인할 수 있습니다.

2.9. 개인 데이터 소스

우리는 특히 다음과 같은 고객의 개인 데이터를 수집합니다.

(a) 고객이 제공 한 회사의 제품 또는 서비스와 관련된 계약을 체결 할 때 및 / 또는 고객의 회사 제품 또는 서비스 사용과 같은 간접적 인 경우 또는 회사 제품 및 서비스에 대한 정보의 일부로 고객을 직접적으로 회사 웹 사이트 등을 통해 고객이 이용할 수있는 서비스;

(b) 마케팅 이벤트 및 캠페인의 일환으로 당사의 서비스에 관심이있는 잠재 고객

(c) 고객의 다른 개인 데이터의 처리 및 평가를 통한 자신의 활동.

2.10. 개인 정보 접근 및 고객 권리 보호에 대한 귀하의 권리

귀하가 귀하의 개인 정보 처리와 관련한 정보를 요구하면 당사는 귀하가 처리하는 데이터에 대한 모든 정보를 부당한 지체없이 제공 할 것입니다. 이 정보를 제공하기 위해 당사는 정보 제공을 위해 소요되는 비용을 합당하게 보상받을 권리가 있습니다. 데이터 처리에 참여하는 당사 또는 제 3자가 귀하의 개인 정보를 보호하는 것과 관련하여 귀하의 사생활 및 / 또는 법에 저촉되는 경우, 특히 귀하의 개인 데이터가 부정확 한 경우 귀하는 다음을 수행 할 수 있습니다 :

(a) 우리 회사 또는 데이터 처리에 참여하는 제 3 자로부터 설명을 요청하십시오;

(b) 결함있는 상태에 대한 구제 요청; 특히 귀하는 개인 정보의 수정 또는 수정을 요청할 수 있습니다. 필요한 경우 데이터가 일시적으로 차단되거나 파기됩니다.

귀하의 요청이 합법적 인 것으로 판명되면 데이터 처리에 참여하는 당사 또는 제 3자가 결함 상태를 무료로 즉시 제거합니다.

2.11. 개인 정보 처리 업체 인 회사

어떤 경우, 당사는 또한 다른 당사자 (다른 관리자)의 승인을 통해 고객의 개인 데이터를 처리합니다. 예를 들어 이러한 경우에는 Easy Software ltd.와의 협력, 타사 제품 또는 서비스 또는 제 3 자와의 협력이 포함됩니다. 자세한 정보를 원하시면, 회사가 특별한 경우에 정보를 제공 할 수있는 권한이 없으면 개인 데이터의 특정 관리자에게 연락해야합니다.

2.12. 전자 통신 및 모바일 응용 프로그램

고객 관리의 일환으로 당사는 현대 전자 통신 수단 및 모바일 응용 프로그램을 사용하여 당사의 제품 및 서비스를 사용할 수있는 기술을 개발합니다. 특히 인터넷, 소셜 네트워크 및 다양한 모바일 응용 프로그램 사용과 관련된 서비스가 여기에 포함됩니다.

소셜 네트워크. 또한 다양한 소셜 네트워크를 통해 우리를 다룰 수 있습니다. 우리는 특히 이러한 커뮤니케이션 채널을 마케팅 도구로 사용합니다. 현재 우리 제품과 서비스는 소셜 네트워크를 통해 제공되지 않습니다.

쿠키. 또한 당사는 제품과 서비스를 제공 할 때 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 웹 사이트를 처음로드 한 후 사용자의 컴퓨터에 저장된 작은 텍스트 파일입니다. 이 파일을 통해 방문자가 당사 웹 사이트의 컨텐츠를 사용하는 방식을 쉽게 알 수 있으므로 웹 사이트 방문객과의보다 원활한 의사 소통 또는보다 효율적인 마케팅을 추구하는 데 도움이됩니다. 쿠키에 대한 자세한 내용은 당사 웹 사이트를 참조하십시오.

2.13. 원칙

이 원칙은 ___________부터 유효하고 유효합니다. 현재 버전의 Principles은 당사 웹 사이트에 게시되어 있으며 지사에서도 사용할 수 있습니다.

Annex 1 - 처리 된 개인 데이터의 범위

식별 데이터 - 이름, 성, 날짜, 이메일, 전화 번호, 고용주 또는 같은 데이터가 포함됩니다. 대표 회사; 자연인 인 고객 - 기업가, 식별 번호 및 과세 ID. 다른 가능한 식별 데이터에는 예를 들어 사용 된 컴퓨터의 IP 주소에 대한 정보와 우리가 사용하기로 동의 한 특정 인증 데이터의 파일이 포함됩니다

연락처 데이터 - 이름, 성, 연락처 주소, 전화 번호, 이메일 주소 또는 기타 유사한 연락처 데이터. 다른 유사한 연락처 데이터는 사용 된 컴퓨터의 IP 주소 및 우리가 사용하기로 동의 한 특정 인증 데이터의 파일 일 수 있습니다.

귀하가 제품 또는 서비스를 위해 제출 된 신청서를 철회하는 경우, 우리는 또한 철회 이전에 제공된 데이터와 함께 신청 철회 날짜를 처리합니다.

계약에 따른 의무 이행으로 인해 발생하는 데이터 - 제공된 제품 또는 서비스의 특성에 따라 제공된 제품 또는 서비스와 관련된 정보를 처리합니다. 이 범주에서 우리는 계약 기간, ________

당사 제품 또는 서비스 제공과 관련하여 취득한 개인 데이터 - 여기에는 상호 작용 중에 수집 한 개인 데이터가 포함됩니다. 특히, 다음과 같습니다.

(i) 통신 보안을 제공하는 데이터;

(ii) 귀하가 선호하는 의사 전달 언어, 제품 또는 서비스에 대한 관심, 귀하의 투자 전략 또는 당사에 공개 된 귀하의 특정 요구 사항에 대한 기록.

구현 서비스

1. 일반 조건

명시 적으로 달리 명시하지 않으면 모든 회의가 가상 회의 솔루션을 통해 제공됩니다. 모든 참가자는 개별적으로 참석하고 헤드셋을 장착해야합니다.

패키지 범위는 최고의 경험을 기반으로 합니다. 일반적으로 이것은 구현의 최소 범위입니다. 그러나 모든 구현은 고유하므로 특정 클라이언트의 요구 사항으로 인해 때때로 추가 시간이 필요합니다. Easy Project 컨설턴트는 요청 시 소요 시간 보고서를 제공할 수 있습니다.

명시 적으로 다르게 명시되지 않은 경우 구현은 영어로 제공됩니다. 모든 서류 및 서면 서류는 영어로 전달됩니다.

2. 일반 조항

2.1. 새 응용 프로그램 버전

우리는 지속적으로 응용 프로그램을 개발하고 향상시킵니다. 새 버전은 다음주기에 출시됩니다.

• 새 버전이 3 개월마다 릴리스됩니다.
• 새 버전의 개발은 출시되기 1 개월 전에 중단되어 테스트 할 수 있습니다.
• 버그 수정은 14 일마다 해제됩니다.

응용 프로그램 개발과 관련된 제안은 고객의 대다수에게 유익하고 제품 개발 전략을 준수하는 경우에 구현됩니다. 우리의 목표는 프로젝트 관리를 쉽게하는 것입니다.

2.2. 공동 작업 프로세스

열린 커뮤니케이션에 감사드립니다. 우리는 귀사에 새로운 소프트웨어를 구현하는 상호 프로세스에 들어서고 있습니다. 우리는 중요한 정보를 공개적으로 공개 할 경우 양쪽 모두에게 이익이된다고 생각합니다.

의사 소통은 이메일, 온라인 미팅, 전화 통화 및 개인 회의를 통해 수행 될 수 있습니다. 구현 프로세스를 성공적으로 완료하려면 운영 수준에서의 상호 통신이 필요합니다. 이러한 이유로 각 당사자는 상대방과 연락 할 때 신속하게 대응해야합니다. 우리는 일반적으로 근무일 기준 2 일 이내에 대응할 수 있습니다.

구현 중에 컨설턴트는 다른 내부 부서와 협력하게됩니다. 구현과 직접 관련이없는 문제의 해결은 지원 팀에 의해 전달됩니다. 고객의 서버 또는 다른 서버 관련 상담에 대한 개입이 필요한 경우 통신은 당사의 서버 지원 전문가에게 전달됩니다. 시행 중 지원 부서의 업무에 완전히 만족하지 않으면 컨설턴트에게 조언을 구하십시오. 귀하의 의견은 우리에게 중요합니다.

2.3. 선불 MANDAYS (MD) 및 소요 시간보고

선불 MANDAYS 수에 대한 정보는 이 프로토콜의 소개 테이블에서 찾을 수 있습니다. 구현은 일반적으로 원격으로 수행됩니다. 개인 회의를 선호하는 경우 Easy Software 사무실에서 회의를 주선할 수 있습니다. 구내에서 회의를 주선하는 것을 선호하는 경우 선불 예산(구현 범위)에서 여비를 충당할 수 있습니다. 여행 비용도 별도로 청구될 수 있습니다. 컨설턴트가 고객 구내를 오가는 데 소요된 전체 시간을 청구합니다. 선불 상담시간은 배정된 상담원과의 첫 연락일로부터 6개월 이내에 사용해야 합니다.

소요 시간 보고서는 일반적으로 선불 예산에서 구현 MANDAYS의 약 절반이 소비 된 후 마지막 몇 시간이 남아있을 때 고객에게 전송됩니다. 컨설턴트는 시간 보고서와 별도로 남은 시간을 보내는 방법에 대한 제안을 제공합니다.

구현은 다음 단계로 구성됩니다. 각 단계에 소요 된 시간의 합계는 총 선불 예산 MANDAYS와 같습니다. 고객에게 청구되는 가장 낮은 시간 값은 0,25 시간입니다.

• 초기 분석
• 초기 온라인 회의
• 응용 프로그램 구성 (작업 노력은 설정 요구 사항의 복잡성에 따라 다름)
• 교육 (Training)
• 구성에 대한 추가 요구 사항
• 구현 중 구현 및 테스트 중 지원 (전자 메일, 전화)

특히 다음 활동은 선불 예산에서 MANDAYS에 의해 처리됩니다.

• 컨설턴트가 구현 작업을 수행하고 애플리케이션을 구성하는 데 소요 된 시간
• 요구 사항 분석
• 요구 사항에 대한 내부 상담
• 필요한 상담
• 요구 사항을 구현하는 방법에 대한 다양한 시나리오 그리기
• 구현 프로토콜 준비 및 업데이트
• 구현 관련 회의 및 전화
• 교육 (Training)
• 컨설턴트와 이메일 커뮤니케이션
• 회의 구성, 계획 및 일정 수립
• 참여가 필요한 경우 내부 부서 조정 (지원, 서버 전문가)
• 컨설턴트가 여행에 소요 한 시간 (별도로 지불하지 않는 한 첫 번째 단락 참조)
• 구현 프로젝트 관리
• 특정 시스템 동작이 버그로보고되었지만 궁극적으로 올바른 것으로 입증 된 경우 컨설턴트가이 요청을 처리하는 데 걸리는 시간도 예산에서 보상됩니다
• 서버의 서버 전문가 작업
• 요청을 처리하는 서버 전문가 작업

다음 액티비티는 선불 예산에 포함되지 않으므로 고객이 지불하지 않습니다.

• 지원 팀의 업무
• 가능한 버그 수정

2.4. 선불 예산 증가

확인 후에 만 ​​선불 MANDAYS의 예산을 늘릴 수 있습니다. MANDAY (MD) 요율은 VAT가없는 490 EUR입니다. 일반적으로 다음과 같은 이유로 선불 예산을 늘려야합니다.

• 입문 분석 후, 구현 MANDAYS의 원래 추정치가 너무 낮다는 것이 밝혀졌습니다. 컨설턴트는 구현과 경쟁하기 위해 수행해야 할 업데이트 된 활동을 제공합니다. 이 계획은 또한 어떤 활동이 원래 예상했던 것보다 더 많은주의 (MANDAYS)가 필요한지 보여줍니다.
• 위의 단락보다 더 자주 보낸 시간에 대해 알고 싶다면
• 표준 응용 프로그램 인터페이스에서 요구 사항을 구현할 수 없으므로 사용자 지정 개발이 ​​필요합니다.
• MANDAYS 예상 구현에 대한 서버의 지원은 고려되지 않았지만 그럼에도 불구하고 필요합니다.
• 추가 교육이 필요합니다 (원래 추정치를 고려하지 않은 경우)
• 구현 프로세스 중에 선불 MANDAYS 수가 모든 요구 사항을 충족시키기에 충분하지 않다는 것이 분명해졌습니다.