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구현 서비스

1. 일반 조건

명시 적으로 달리 명시하지 않으면 모든 회의가 가상 회의 솔루션을 통해 제공됩니다. 모든 참가자는 개별적으로 참석하고 헤드셋을 장착해야합니다.

패키지의 범위는 최고의 경험을 기반으로 합니다. 일반적으로 이것은 구현의 최소 범위입니다. 그러나 모든 구현은 고유하므로 특정 고객의 요구 사항으로 인해 때때로 추가 시간이 필요합니다. Easy Project 컨설턴트는 요청 시 소요 시간 보고서를 제공할 수 있습니다.

명시 적으로 다르게 명시되지 않은 경우 구현은 영어로 제공됩니다. 모든 서류 및 서면 서류는 영어로 전달됩니다.

2. 일반 조항

2.1. 새 응용 프로그램 버전

우리는 지속적으로 응용 프로그램을 개발하고 향상시킵니다. 새 버전은 다음주기에 출시됩니다.

  • 새 버전이 3 개월마다 릴리스됩니다.
  • 새 버전의 개발은 출시되기 1 개월 전에 중단되어 테스트 할 수 있습니다.
  • 버그 수정은 14 일마다 해제됩니다.

응용 프로그램 개발과 관련된 제안은 고객의 대다수에게 유익하고 제품 개발 전략을 준수하는 경우에 구현됩니다. 우리의 목표는 프로젝트 관리를 쉽게하는 것입니다.

2.2. 공동 작업 프로세스

열린 커뮤니케이션에 감사드립니다. 우리는 귀사에서 새로운 소프트웨어를 구현하는 상호 프로세스에 들어가고 있습니다. 우리는 중요한 정보를 제때에 공개적으로 공유하는 것이 양측 모두에게 유익하다고 믿습니다.

커뮤니케이션은 이메일, 온라인 회의, 전화 통화 및 개인 회의를 통해 수행될 수 있습니다. 구현 프로세스의 성공적인 완료를 위해서는 운영 차원의 상호 커뮤니케이션이 필요합니다. 이 때문에 각 당사자는 상대방의 연락을 받았을 때 신속하게 대응해야 합니다. 일반적으로 영업일 기준 XNUMX일 이내에 답변을 드릴 수 있습니다.

구현하는 동안 컨설턴트는 다른 내부 부서와 협력합니다. 구현과 직접적인 관련이 없는 문제의 해결 방법은 지원 팀에서 제공합니다. 고객의 서버에 개입하거나 다른 서버 관련 상담이 필요한 경우 통신은 서버 지원 전문가에게 전달됩니다. 구현하는 동안 지원 부서의 작업에 완전히 만족하지 않는 경우 컨설턴트에게 조언하십시오. 귀하의 피드백은 우리에게 중요합니다.

2.3. 선불 MANDAYS (MD) 및 소요 시간보고

선불 MANDAYS 수에 대한 정보는 이 프로토콜의 소개 표에서 찾을 수 있습니다. 구현은 일반적으로 원격으로 수행됩니다. 개인 회의를 선호하는 경우 Easy Software 사무실에서 회의를 주선할 수 있습니다. 구내에서 회의를 주선하는 것을 선호하는 경우 선불 예산(시행 범위)에서 출장 경비를 충당할 수 있습니다. 여행 비용도 별도로 청구될 수 있습니다. 우리는 컨설턴트가 고객 구내를 오가는 데 소요한 전체 시간을 청구합니다.

소요 시간 보고서는 일반적으로 선불 예산에서 구현 MANDAYS의 약 절반이 소비 된 후 마지막 몇 시간이 남아있을 때 고객에게 전송됩니다. 컨설턴트는 시간 보고서와 별도로 남은 시간을 보내는 방법에 대한 제안을 제공합니다.

구현은 다음 단계로 구성됩니다. 각 단계에 소요된 시간의 합은 MANDAYS의 총 선불 예산과 같습니다. 고객에게 부과되는 최저 시간 값은 0,25시간입니다.

  • 초기 분석
  • 초기 온라인 회의
  • 응용 프로그램 구성(작업 노력은 설정 요구 사항의 복잡성에 따라 다름)
  • Thinking
  • 구성에 대한 추가 요구 사항
  • 구현 중 구현 및 테스트 중 지원 (전자 메일, 전화)

특히 다음 활동은 선불 예산에서 MANDAYS에 의해 처리됩니다.

  • 컨설턴트가 구현 작업, 애플리케이션 구성에 소요한 시간
  • 요구 사항 분석
  • 요구 사항에 대한 내부 상담
  • 필요한 상담
  • 요구 사항을 구현하는 방법에 대한 다양한 시나리오 그리기
  • 구현 프로토콜 준비 및 업데이트
  • 이행 관련 회의 및 전화통화
  • Thinking
  • 컨설턴트와 이메일 커뮤니케이션
  • 회의 구성, 계획 및 일정 수립
  • 참여가 필요한 경우 내부 부서 조정 (지원, 서버 전문가)
  • 컨설턴트가 여행에 소요 한 시간 (별도로 지불하지 않는 한 첫 번째 단락 참조)
  • 구현 프로젝트 관리
  • 특정 시스템 동작이 버그로 보고되었지만 결국 올바른 것으로 입증된 경우 컨설턴트가 이 요청을 처리하는 데 소요한 시간도 예산에 포함됩니다.
  • 서버의 서버 전문가 작업
  • 요청을 처리하는 서버 전문가 작업

다음 액티비티는 선불 예산에 포함되지 않으므로 고객이 지불하지 않습니다.

  • 지원 팀의 업무
  • 가능한 버그 수정

2.4. 선불 예산 증가

선불 MANDAYS의 예산은 확인 후에만 증액이 가능합니다. MANDAY(MD) 요율은 VAT 없이 590 EUR/USD입니다. 일반적으로 다음과 같은 이유로 선불 예산을 늘려야 합니다.

  • 입문 분석 후 구현 MANDAYS의 원래 추정치가 너무 낮았다는 것이 밝혀졌습니다. 컨설턴트는 구현을 완료하기 위해 수행해야 할 활동의 업데이트된 추정치를 제공합니다. 이 계획은 특히 어떤 활동이 원래 예상했던 것보다 더 많은 관심(MANDAYS)이 필요한지 보여줍니다.
  • 위의 단락보다 더 자주 보낸 시간에 대해 알리고 싶은 경우.
  • 표준 응용 프로그램 인터페이스에서 요구 사항을 구현할 수 없으므로 사용자 지정 개발이 ​​필요합니다.
  • 귀하의 서버에 대한 지원은 구현 MANDAYS 추정에 고려되지 않았지만 그럼에도 불구하고 필요합니다.
  • 추가 교육이 필요합니다(원래 추정치에 포함되지 않음).
  • 구현 프로세스 중에 선불 MANDAYS 수가 모든 요구 사항을 충족시키기에 충분하지 않다는 것이 분명해졌습니다.

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